Tietosuoja

Tämä seloste kertoo, miten Ajanvaraamo-palvelu käsittelee henkilötietoja. Palvelua käyttävät yritykset (jäljempänä yritysasiakas) ja niiden asiakkaat, jotka varaavat aikoja (jäljempänä loppuasiakas).

Kaksi roolia

Rekisterinpitäjä omien käyttäjätiliesi osalta on Ajanvaraamo. Näitä ovat yrityksen ja sen käyttäjien nimi, sähköposti, puhelinnumero, salasanan tiiviste ja kirjautumistiedot.

Loppuasiakkaiden tiedoille, kuten varauksille, yhteystiedoille, esitiedoille ja käyntikirjauksille, rekisterinpitäjä on yritysasiakas. Ajanvaraamo toimii tällöin henkilötietojen käsittelijänä yritysasiakkaan lukuun ja käsittelee tietoja vain palvelun tuottamiseksi.

Mitä tietoja käsitellään

• Yrityksen ja käyttäjien tiedot: nimi, Y-tunnus, sähköposti, puhelin, rooli, kirjautumisajat.
• Varaukset: palvelu, aika, työntekijä, toimipaikka, loppuasiakkaan nimi, sähköposti ja puhelin sekä varauksen yhteydessä annetut esitiedot.
• Käyntikirjaukset ja muistiinpanot, jotka yritysasiakas kirjoittaa palveluun.
• Maksutiedot: kuitit ja maksun tila. Korttitietoja ei tallenneta Ajanvaraamoon, ne käsittelee maksupalvelu (Paytrail tai Stripe).
• Viestiloki: lähetetyt vahvistukset ja muistutukset sekä niiden toimitustila.
• Tapahtumaloki: kuka teki mitäkin ja milloin, ilman viestien tai kirjausten sisältöä.

Mihin tietoja käytetään

Varausten hallintaan, vahvistusten ja muistutusten lähettämiseen, kassatoimintoihin, raportointiin, tietoturvaan ja palvelun tukeen. Tietoja ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta kolmansille osapuolille muuten kuin alla mainituille alihankkijoille.

Evästeet

Palvelu käyttää vain toiminnan kannalta välttämättömiä evästeitä: istuntoevästettä kirjautumiseen ja suojausevästettä lomakkeiden väärinkäytön estämiseen. Seuranta- tai mainosevästeitä ei ole.

Alihankkijat

• Palvelin ja tietokanta sijaitsevat Suomessa.
• Tekstiviestit lähetetään yritysasiakkaan valitseman operaattorin kautta (Azure Communication Services tai tekstari.fi).
• Sähköpostit lähetetään palvelun omalta postipalvelimelta.
• Verkkomaksut käsittelee Paytrail tai Stripe, kun yritysasiakas ottaa maksut käyttöön.

Säilytys

Yritysasiakkaan tiedot säilytetään asiakassuhteen ajan ja poistetaan 90 päivän kuluessa tilin päättymisestä. Loppuasiakkaiden tietoja säilytetään niin kauan kuin yritysasiakas niitä palvelussa pitää. Yritysasiakas voi viedä loppuasiakkaan tiedot tai anonymisoida ne palvelun asiakasnäkymästä.

Sinun oikeutesi

Sinulla on oikeus tarkastaa, oikaista ja poistaa tietosi sekä rajoittaa tai vastustaa käsittelyä. Loppuasiakkaana ota yhteyttä ensisijaisesti yritykseen, jolta varasit ajan. Yritysasiakkaana ota yhteyttä osoitteeseen tuki@ajanvaraamo.fi. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle.

Yhteystiedot

Ajanvaraamo
tuki@ajanvaraamo.fi